為了強化醫(yī)院管理，促進醫(yī)院的廉政建設(shè)，密切醫(yī)患、干群關(guān)系。醫(yī)院建立院務(wù)公開制度。具體實施細則如下：

1．成立院務(wù)公開領(lǐng)導小組，加強領(lǐng)導與協(xié)調(diào)。

2．公開的內(nèi)容包括三個方面：

（1）對社會公開的內(nèi)容

醫(yī)療機構(gòu)概況：醫(yī)療機構(gòu)基本信息，醫(yī)療機構(gòu)依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項，經(jīng)批準開展的各項診療技術(shù)和特殊臨床檢驗項目，專科的人員組成及技術(shù)職稱，工作人員佩戴胸牌上崗。

醫(yī)療機構(gòu)環(huán)境：醫(yī)療機構(gòu)位置及周邊的交通，醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)導診路標提示，門診、急診及各科室布局，緊急情況應(yīng)急避難的疏散通道。

行風廉政建設(shè)：醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的有關(guān)規(guī)定及監(jiān)督途徑，服務(wù)投訴方式和向上級部門投訴方式，行風廉政建設(shè)情況。

醫(yī)療服務(wù)：臨床、醫(yī)技科室名稱、服務(wù)內(nèi)容等醫(yī)療服務(wù)基本情況，專科、專業(yè)門診、?？铺厣?，醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)時間，服務(wù)流程和便民措施，特殊人群優(yōu)先措施，特需服務(wù)的項目和內(nèi)容、服務(wù)對象。提供門診咨詢服務(wù)，提供健康教育咨詢服務(wù)。

（2）對服務(wù)對象(患者)公開的內(nèi)容：

服務(wù)人員：全體工作人員包括進修實習生和臨時工作人員的姓名、工號。

便民措施：各科制定的便民措施和服務(wù)規(guī)范等。

服務(wù)承諾：醫(yī)院和各科室均向病人作出服務(wù)承諾并進行公示。

為患者提供收費查詢服務(wù)，公開醫(yī)療服務(wù)項目及價格。

（3）對內(nèi)部職工公開的內(nèi)容：

落實“三重一大”制度：公開有關(guān)醫(yī)院改革發(fā)展的重大事項決策，如工作目標、發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營管理的決策方案、人事制度、分配制度的改革方案。公開重要人事任免。公開重要項目安排，如基建項目承包，藥品、衛(wèi)生消耗材料采購和大型設(shè)備更新。公開大額度資金使用情況，公開職工權(quán)益，如工資福利和獎金分配方案，專業(yè)技術(shù)職稱評定等。

業(yè)務(wù)管理：公開醫(yī)療質(zhì)量管理制度和具體措施，醫(yī)療質(zhì)量與安全信息，醫(yī)療機構(gòu)的各項管理制度，臨床、醫(yī)技科室的診療護理常規(guī)，重點部門的工作流程，各種應(yīng)急方案，藥事管理的有關(guān)事項，后勤物資的采購供應(yīng)，財務(wù)管理經(jīng)營情況，業(yè)務(wù)收入、經(jīng)濟效益情況等。

3．公開的形式：

對職工的公開形式：

院周會、辦公會等每周召集各科室負責人開會討論、通報醫(yī)院工作，重要內(nèi)容公示欄公示。

行風監(jiān)督箱：收集職工對醫(yī)院各方面工作的意見和建議，建立答復制度。

對服務(wù)對象(患者)的公開形式：

媒體、宣傳資料、服務(wù)承諾卡片等。

公示欄、門診大廳電子屏幕

監(jiān)督投訴電話、信箱。

工作人員佩戴胸牌接受監(jiān)督，掛號大廳掛有責任醫(yī)生姓名。

聘請社會監(jiān)督員對醫(yī)院的服務(wù)工作進行監(jiān)督打分。

4．保證措施：

（1）院務(wù)公開辦公室設(shè)在院辦，負責以上院務(wù)公開工作的具體實施、信息上報及資料存檔工作。

（2）各職能部門在領(lǐng)導小組的帶領(lǐng)下，負責各項公開內(nèi)容的協(xié)調(diào)、落實和監(jiān)督。

南京市鼓樓區(qū)寶塔橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心