為切實加強醫(yī)院院務(wù)公開工作，促進醫(yī)院民主科學管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，和諧醫(yī)患關(guān)系，促進醫(yī)院各項工作協(xié)調(diào)發(fā)展，結(jié)合我中心實際，制定本制度：

一、成立院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組

組??長：吳玲霞

副組長：王越、貢鴻賓

組??員：段衛(wèi)紅、周燕、陳霞、方麗梅、唐娟、王洪杰

領(lǐng)導(dǎo)小組職責：

1.負責院務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)策劃、協(xié)調(diào)、溝通和指導(dǎo)；

2.負責對公開方案、公開形式等有關(guān)院務(wù)公開工作重大事項的審定；

3.負責收集和聽取員工對院務(wù)公開的意見和建議，并負責制定糾正和預(yù)防措施。

二、院務(wù)公開原則

嚴格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章和國家政策規(guī)定。公開內(nèi)容必須真實可信。從實際出發(fā)，突出重點，講求實效，不搞形式主義。便于職工、病人知情，利于職工、病人辦事。實行陽光操作，接受職工和病人的監(jiān)督。

三、院務(wù)公開內(nèi)容

除涉及國家秘密、公共安全、依法受到保護的商業(yè)秘密和個人隱私以外，原則上都要在一定范圍內(nèi)采取適當?shù)姆绞胶统绦蛴枰怨_。

（一）向社會公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容

1.醫(yī)療服務(wù)信息

（1）醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項，包括名稱、地址、主要負責人、所有制形式、診療科目、床位；職能科室設(shè)置。

（2）主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況。

（3）門診、住院的就診程序，醫(yī)師、護士安排。

（4）工作人員上崗應(yīng)佩戴有本人姓名、職務(wù)或職稱的標牌。

2.醫(yī)療服務(wù)價格信息

常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格。

3.行業(yè)作風建設(shè)情況

（1）加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的主要規(guī)定。

（2）醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話。

（二）向患者公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容

1.收費信息

（1）住院病人實行費用“每日清”制度，醫(yī)院每天通過適當方式向患者提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金額等使用情況，或提供費用查詢服務(wù)，出院時提供總費用清單。

（2）為門診患者提供費用清單。

2.按照《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷資料復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)。

（三）向內(nèi)部職工公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容

1.醫(yī)院重大決策、重要人事任免、重大項目安排及大額度資金使用情況。

2.年度財務(wù)預(yù)、決算主要情況。

3.重點監(jiān)控藥品使用情況。

4.崗位設(shè)置、崗位評聘、解聘、辭聘的標準及程序，薪酬體系。

5.糾正行業(yè)不正之風投訴信箱、電話。

6.領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風廉政建設(shè)情況。

四、院務(wù)公開形式

（一）在向社會、患者公開方面。通過設(shè)置公開欄、公示牌、電子觸摸屏或顯示屏，通過報刊、廣播、電視等各種媒體，設(shè)立咨詢電話，發(fā)表公開信，發(fā)放服務(wù)對象須知、就醫(yī)指南等形式公開。要發(fā)揮“一站式服務(wù)臺”的作用，密切醫(yī)患關(guān)系，公開服務(wù)信息。可定期召開院外監(jiān)督員會議、工休座談會，向住、出院病人（服務(wù)對象）進行問卷調(diào)查，向社會和群眾廣泛征求意見。與院務(wù)公開相關(guān)的各種標識、指示標牌要清晰醒目亮化，便于服務(wù)群眾，利于群眾監(jiān)督。

（二）在向院內(nèi)公開方面。充分發(fā)揮職工代表大會的協(xié)調(diào)、監(jiān)督作用，可以采用院務(wù)公開欄、院辦會、中層干部院周會、職工座談會等形式進行公開。

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